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关于单向机顶盒置换为双向机顶盒的思考

作者:未知 发布日期:2020-03-27 13:06:56 移动版
在模拟电视转向数字电视的初期,单向数字电视机顶盒起到了革命性、开拓性的重要作用。大凡数字电视整转较早的城市,无一例外地采用了单向数字电视机顶盒,原因有三:一是因为双向数字电视机顶盒尚未面世;二是单向机顶盒已能满足数字电视接收节目的需要;三是单向机顶盒较之双向机顶盒不但结构简单,而且价格便宜。当时,在各大、中城市自购机顶盒出现“两万台”瓶颈现象后,各地的网络公司为了加大数字电视的推广力度,均采取提高收视费、免费向用户赠送单向机顶盒的办法,使数字电视用户急剧增加,有力推动了数字电视的普及。
邵阳市是推广数字电视最早的城市之一,2006年下半年,经过省、市广电、物价部门的技术和综合服务验收,开始大量发放单向数字电视机顶盒,截至2008年下半年,已累计发放单向机顶盒87600台;据了解,衡阳发放单向机顶盒6万多台,常德发放单向机顶盒4万多台。
随着数字电视双向业务的推出,双向数字电视机顶盒应运而生,且由于规模效应,双向标清机顶盒价格远远低于当初的单向机顶盒,鉴于此,各地有线网络纷纷终止了单向机顶盒的采购和发放,改为发放双向数字电视机顶盒。因而,后整转的电视用户基本上都是采用了双向标清电视机顶盒。
目前,各地有线网络为了应对“三网融合”的竞争,纷纷开展了大规模的双向网络改造,在双向网改完成的地区,只要用户使用的是双向机顶盒,就可开展视频点播、电视回看、体育赛车、网上炒股、电视短信、电视购物等一系列双向业务。而对于使用单向机顶盒的用户来说,即使已经完成了双向网改也无法享受双向互动业务,只能望机兴叹。
如何将单向机顶盒客户转化为双向机顶盒客户?在充分考虑投入产出原则的基础上,我们建议采取以下方式:
首先,采用一切积极手段,尽快将单向机顶盒客户转化为双向机顶盒客户。
单向机顶盒客户并非都是经济条件不好的用户,他们领取单向机顶盒只是由于当时的局限条件造成的,其中大部分用户均具备使用双向互动业务的经济条件。但是,在单向机顶盒还能接收电视节目的情况下,要让这些用户完全自愿地购置双向机顶盒,废弃单向机顶盒,很多客户的思想一时还难以转过弯来,会存在一些抵触情绪。鉴于此,运营商应采取一些积极的引导策略,如采用精彩的双向业务打动客户,以高清、互动等新业务吸引客户,采取订高清、购付费节目和体验点播、回看节目等订购业务,免费送高清或双向标清机顶盒的办法,使用户自觉或不自觉地进行单向到双向的置换。如果加大营销力度,使客户有兴趣通过自觉订购双向业务,免费获得高清或标清双向机顶盒,推广的难度就会小一些。采用这种方式从表面看,有线运营商是免费赠送了双向机顶盒,但实际上我们只是暂时牺牲了一年的双向业务使用费,因为运营商采购双向机顶盒是一定要付款的,而一些双向业务则是可以买断或暂时免费体验的。
根据这个思路,邵阳有线目前计划,客户交280元订购一年的某一付费包,就免费赠送一台标清双向机顶盒;客户交598元订购高清节目一年、某一付费节目一年或电视点播、电视回看一年,即赠送一台高清双向机顶盒。一年后,该客户就完全可能成为我们的双向业务用户。
其次,双向网改应充分考虑单向机顶盒客户这一因素。
双向网改投入很大,户均改造成本一般在450元以上,其中还不包括一些管道敷设的成本,若实施全面网改入户,则10万用户的网改成本将超过5000万元。鉴于此,我们认为,有线在进行双向网改时应量力而行,既要考虑“三网融合”的严酷事实,又要兼顾投入产出原则。对于单向机顶盒客户,必须确定他们能否置换为双向机顶盒用户,才能完全改造到位,否则就会形成线路改为双向,而机顶盒却是单向的,造成业务无法开通的浪费局面。因此邵阳的想法是:双向网改到楼栋、到单元,以确保每个单元都能开通双向业务,同时根据营销调查摸底的情况,确定哪些客户必须马上开通,哪些客户可暂缓开通。必须开通的基本原则是:1.公司现有宽带用户一定开通;2.现有双向机顶盒客户一定开通;3.单向机顶盒客户愿置换为双向机顶盒客户一定开通。
在这个原则下,双向网改就可稳步推进,有业务需要的用户可在单元挂双向设备,暂无业务需求的暂缓挂设备,一来可以节省投资,二来可以防止无业务时可能出现的设备丢失。
同时,双向网还可根据是新楼盘还是老楼盘,是优良用户还是非优良用户,是部分入住还是满住等各样情况,合理选择单元设备是满挂、满配还是部分挂、部分配,这样才能达到既应对“三网融合”随时开通双向业务,又最大限度节省网改成本的目的。

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